Diversity, Equity & Inclusion Awards 2025

Eurobank – Βελτίωση Εξυπηρέτησης Ατόμων με Κινητική Αναπηρία

Eurobank



Στην Eurobank στοχεύουμε στην ισότιμη και αυτόνομη εξυπηρέτηση ατόμων με κινητική αναπηρία, αναβαθμίζοντας φυσικές και ψηφιακές υποδομές. Αναπτύσσουμε καταστήματα νέας γενιάς με πλήρη προσβασιμότητα, προσαρμόζουμε τα υφιστάμενα με ράμπες, και εγκαθιστούμε ΑΤΜ σε ύψος προσβάσιμο για άτομα με αναπηρικό αμαξίδιο. Προσφέρουμε υπηρεσίες όπως το v-Banking και η 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση, που επιτρέπουν στους πελάτες να εξυπηρετούνται από τον χώρο τους. Στον ψηφιακό μας κόσμο, διασφαλίζουμε προσβασιμότητα μέσω τακτικών ελέγχων στα πρότυπα WCAG, 2.2 ΑΑ ενώ ενισχύουμε τη φωνή των ίδιων των ατόμων με αναπηρία μέσα από ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας και ανατροφοδότησης. Για εμάς, η προσβασιμότητα είναι μια συνεχής πορεία εξέλιξης.